光大藥業網店退換貨政策

所有換貨或退貨申請必須在閣下收到貨品後的7天內提出，從運輸公司確認貨品已簽收的第一天計算。

任何商品的換貨或退貨申請必須發送到 info@kwong-tai.com.hk 或 致電 23270918。如果閣下收到訂單後7天內未有提退換貨申請。所有退換貨要求均會被拒絕。如果通過檢查物品發現問題，將會要求提供照片以作記錄用途。如申請成功，有關受影響的物品部分會由以光大網店安排退款。退換貨服務需要客人帶同貨品到 九龍樂富街市201號鋪 進行。或由快遞寄回，閣下將負責支付退回商品的運費，退貨運費將從您的退款中扣除。所有決定由KWONG TAI MEDICINE COMPANE保留最終決定權。

你所付的金額會以轉帳形式退回。購買時所使用的積分，我們會全數退還，但使用之優惠券將不予發還。

有什麼貨品不設退貨？

無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)、客人個人的原因，例如買錯貨，買錯款式及個人不適用等、經客人修改過及使用後出現的受損貨品、收貨後超過7天或以上的貨品或已標明不提供退貨服務的貨品均不可退回。請注意，一張訂單只可進行一次退貨。

急凍/需冷藏貨品退換貨政策：

急凍/需冷藏食品(蠔豉、蝦米、蝦乾等)屬於特殊貨品，收到貨品後請先立即驗貨，若客戶有質量問題需要退換，請於簽收貨品後12小時內與我們聯絡，我們將及時處理客戶訴求；若超出簽收貨品後12小時時限，我們將不再接受急凍貨品退換，不便之處，敬請諒解。

客戶服務：

電話：23270918
電郵：info@kwong-tai.com.hk