海味寄送海外詳情

 本店目前選取的寄送服務是Hong Kong Post。

預計派遞時間

• 預計派遞時間供作參考之用。

• 清關時間不包括在預計派遞工作日數內。

• 在計算各類郵件的投寄日及抵港日，以及評估服務承諾下的服務表現時，星期日、公眾假期、黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號懸掛的情況不計算在內。

• 如需進一步資料，請致電香港郵政查詢熱線+852 2921 2222。

• 如因非香港郵政所能控制的原因導致服務受阻，包括但不限於天災、運輸網絡受阻、惡劣天氣狀況、疫情等，香港郵政服務保證將不適用。

當地政府會打稅嗎？

• 有機會，但不一定。
• 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定，稅額的詳情需要待郵件抵達收件國家後才能確實，本店無法預期稅額，所有由郵件洐生的稅項，都需要由收件人負責繳付。
• 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續。
• 被收件地海關決定為需要繳稅的郵件，都必須要先繳付關稅才會獲得清關放行，如不幸被打稅，建議收件人先支付款項和領取郵件，郵件若因無人支付稅款而長期未有人領取，郵件有可能會被收取存倉費或被海關銷毀。
• 我們建議同款產品不多於10件，總重量不多於25KG減低打稅風險。
• 本網店收取的是代辦空運郵寄的郵費，絕對不包括任何關稅/增值稅。

如果郵件扣關怎辦？

• 通常絕大多數情況都能順利通關。遇到海關抽查，乃屬正常情況，我們會和速遞公司緊密聯繫，提供足夠資料，以便海關查閱。
• 請留意速遞公司發給你的電郵和短訊，以便得悉最新情況。如遇上貨品扣關，請耐心等候，並請盡量配合相關安排。
• 如當地海關打開郵件抽檢，本店未能保證貨品是否完整齊全，客人需自行承擔有關風險。

為甚麼郵件會被退回？

• 送貨資料錯誤（包含收件人、地址、電話不完整）
• 無法聯絡收件人/收件人沒有在限時內到郵局取件
• 當地海關認為郵件內含違禁品
• 海關也可以沒原因情況下退回。

如被退回，有回郵收費嗎？

通常如EMS郵件被退回香港，是沒有回郵收費。
客人有責任核實本店所填寫的送貨資料錯誤，所有郵件退回導致的損失，客人需自行承擔有關風險。

如郵件遺失及損壞，誰人承擔責任，要買保險嗎？

• 根據貨物遺失及損壞責任條例，本店不會承擔貨運中途任何損壞及貨物遺失的風險。客人可選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如不幸遇上任何損失或遺失，均可獲得賠償。
• 如果選擇投保，我們需要申報清晰每一件貨的價值，否則將引致索償無效。
• 如果選擇不投保，客人需要自行承擔貨物中途損壞及貨物遺失的風險。

如貨物質量出現問題，也有換貨政策保障嗎？

• 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向物流公司追討，但不會賠償。
• 因品質問題而提出之換貨必須於收貨後起計7天內聯絡本店進行換貨；海外客戶可延長至30天內親臨本店 或 以EMS 郵寄回本店進行換貨（退回或換貨之郵費由買家支付）
• 所有已開啟使用或遭人為損毀之產品，恕不接受任何換貨。
• 光大藥業公司保留以上細則之最後及絕對決定權。

【免責聲明】

本公司只提供免費報關及郵件服務，由於各國海關「入口限制」及「入口稅項」不時變動；各國郵政效率也有不同。客人需自行承擔以下風險：

– 郵政效率或扣關時間 所導致貨物品質變差有關風險
– 被海關退回、銷毀、沒收所導致的損失有關風險

– 貨物遺失及損壞風險（選擇投保「國際速遞保險服務」獲得更周全的保障，如有需要，請通知我們）
– 所有稅項（增值稅/入口稅/關稅）
– 如郵件不幸被退回，本公司亦有權向客人會收回一切所產生的費用

客戶服務：

電話：+852 23270918
電郵：info@kwong-tai.com.hk